Abrechnungsszenarien für Genesys Agent Copilot

Notiz : Die Szenarien gelten nicht, wenn Sie über eine Genesys Cloud CX 4-Lizenz verfügen. Genesys Cloud CX 4 umfasst standardmäßig Journey Management.

Sitzplätze

Wenn eine Organisation Agent-Copilot und ein Administrator weist einem Benutzer die Rolle Agent Copilot Agent oder die Assistenten > Kopilot > Sicht Berechtigung, fordert Genesys Cloud die Abrechnung von Genesys Agent Copilot für diesen Benutzer an.

Sehen Messung und Preisgestaltung von AI Experience-Token für Benutzerkosten.

Agent Copilot-Aufgaben

Sie können einen Agent Copilot einer ganzen Warteschlange oder bestimmten Benutzern innerhalb einer ausgewählten Warteschlange zuweisen. Alle dem Agent Copilot zugewiesenen Warteschlangen unterliegen der Verarbeitung, unabhängig von den ihnen zugewiesenen Rollen oder Berechtigungen. Die Agent Copilot-Verarbeitung umfasst die Transkription, die den Fair-Use-Richtlinie .

Die Agent-Copilot-Verarbeitung umfasst die Transkription. Es unterliegt Fair-Use-Richtlinie .