Genesys Cloud
Missbilligung: Genesys Cloud Supervisor-App für iPad

Am 14. Oktober 2024 wird Genesys den Support für die Genesys Cloud Supervisor-App für iPad.

Bin ich betroffen?

Wenn Sie die Genesys Cloud Supervisor-App für das iPad verwenden, sind Sie betroffen. 

Sie können den Supervisor für iPad bis zum Enddatum seines Lebenszyklus (28. Oktober 2024) weiterhin verwenden. Nach dem Support-Enddatum (8. Juli 2024) werden jedoch keine neuen Funktionen oder Updates mehr veröffentlicht. Im Folgenden freut sich Genesys, die neue mobile Insights-App ankündigen zu dürfen. Mit Genesys Cloud Insights können Sie Warteschlangen und Agenten in Echtzeit überwachen und benutzerdefinierte Warnungen von Ihrem Mobilgerät aus einrichten und empfangen. 

Wie kann ich mich auf diese Abschaffung vorbereiten?

Genesys empfiehlt, vor dem Ablaufdatum alle wichtigen Daten oder Informationen zu sichern, die Sie im Supervisor speichern. Genesys empfiehlt Ihnen außerdem den Download der neuen Einblicke Mobile App zur besseren Überwachung und Optimierung der Leistung Ihres Teams in Echtzeit. 

Was ist, wenn ich Hilfe brauche oder Fragen habe?

Kontakt Genesys Cloud-Kundendienst bei Fragen.