Genesys Cloud
Missbilligung: Fahrtenbericht-Service

Angekündigt am Datum des Inkrafttretens
2021-06-30 2021-08-11

Ab dem 11. August 2021 können Benutzer nicht mehr auf die Endpunkte des Journey Reporting Service zugreifen. Benutzer dieser Endpunkte müssen zum Analytics-API-Endpunkt migrieren:

  • POST /journey/reports/aggregates/query => POST /analytics/journeys/aggregates/query
  • POST /journey/reports/aggregates/frequent => POST /analytics/journeys/aggregates/query

Bin ich betroffen?

Wenn Sie ein Genesys Predictive Engagement-Kunde sind und den Analytics-API-Endpunkt derzeit nicht verwenden, betrifft Sie diese Änderung.

Wie kann ich mich auf diese Abschaffung vorbereiten?

Hinweis: Wenn Sie den Analytics-API-Endpunkt bereits verwenden, stellen Sie sicher, dass die Endpunkte /journey/reports/aggregates/query und /journey/reports/aggregates/frequent nicht verwendet werden.

Die folgenden Änderungen verbergen sich hinter einem Feature-Toggle im Predictive Engagement-Frontend, um Tests und eine sichere Bereitstellung zu ermöglichen:

  • Es gibt kein Null-Padding; Sie müssen es implementieren.
  • Die JSON-Abfrage- und Antwortstruktur ist bei der Abfrage häufiger Werte unterschiedlich. Es ist jetzt dasselbe wie die Abfrage einer regulären Zählung, und die häufigen Werte müssen aus den“group” in der zurückgegebenen JSON-Antwort. Zum Beispiel, “group” : { “journeyDeviceType”: “Apple”  }.

Migrieren vonPOST /journey/reports/aggregates/query Zu POST /analytics/journeys/aggregates/query

DerPOST /journey/reports/aggregates/query Der Endpunkt hat die Analytics-API abgefragt und alle zurückgegebenen fehlenden Daten mit Nullen aufgefüllt. Bei der Migration zum Analytics-API-Endpunkt müssen Sie diese Zero-Padding-Funktionalität implementieren.

Migrieren vonPOST /journey/reports/aggregates/frequent Zu POST /analytics/journeys/aggregates/query

DerPOST /journey/reports/aggregates/frequent Der Endpunkt hat eine zwischengespeicherte Liste mit häufigen Werten abgefragt und diese Liste als Dimensionen für die Abfrage der Analytics-API verwendet. Mit demPOST /analytics/journeys/aggregates/query Endpunkt können Sie die Analytics-API direkt mit einem „GroupBy“ desselben Werts abfragen, der zum Abfragen des Endpunkts mit häufigen Werten verwendet wird. Diese Abfrage gibt eine sortierte Liste jeder Dimension und ihrer Anzahl zurück.

Berechtigungen

DerPOST /analytics/journeys/aggregates/query Endpunkt erfordert die Analytik: ReiseAggregat: Ansicht Erlaubnis. Der prädiktives Engagement Das Produkt verfügt bereits über diese Berechtigung. Für Benutzer mit dem Reisebericht-Ansicht Erlaubnis, aber nicht die prädiktives Engagement Produkt, fügen Sie die Analytik: ReiseAggregat: Ansicht Berechtigung für ihr Benutzerkonto.

Was ist, wenn ich Hilfe brauche oder Fragen habe?

Bitte wenden Sie sich an Ihren Genesys-Vertreter vor Ort.

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