Welche Konfigurationsoptionen kann ich verwenden, um meine AudioHook Monitor-Streaming-Kosten zu optimieren?

Sie haben die folgenden Möglichkeiten, Ihre Verwendung von AudioHook Monitor in einer Warteschlange zu konfigurieren:

• Aktivieren Sie den AudioHook-Monitor für eine bestimmte Warteschlange und lassen Sie diese Warteschlange dann zum AudioHook-Monitor streamen.
• Verwenden Sie die Audioüberwachungsaktion und die Flusskonfiguration in Architect, um zu bestimmen, ob ein bestimmter Anruf zum AudioHook Monitor gestreamt werden muss.
• Der Server des Drittanbieters kann eine Pause einleiten, die das Audio-Streaming über den AudioHook Monitor stoppt, bis das Audio wieder benötigt wird, und es dann fortsetzt. Weitere Informationen finden Sie im AudioHook Monitor-Spezifikation im Genesys Cloud Developer Center.

Du kannst wählen nicht streamen über AudioHook Monitor, wenn ein Anruf durch das IVR gehen oder in der Warteschleife warten. AudioHook Monitor berücksichtigt die folgenden Aufnahmeeinstellungen:

• Um Streaming zur IVR-Laufzeit zu unterdrücken, bearbeiten Sie den entsprechenden Flow in Architect und wählen Sie Aufzeichnung für den gesamten Flow unterdrücken In Aufnahme und Spracherkennung Einstellungen.
• Um das Streaming zu unterdrücken, wenn ein Anrufer in der Warteschleife wartet, deaktivieren Sie Sprachaufzeichnung während der Wartezeit in der Warteschlange fortsetzen in der Registerkarte „Stimme“ von Warteschlangenkonfiguration .
• Um das Streaming zu unterdrücken, wenn ein Anruf gehalten wird, aktivieren Sie Bietet Platz für im Optionale Aufzeichnung Unterabschnitt des Medien Registerkarte Aufzeichnung Abschnitt in Externe Amtsleitungseinstellungen .