Kann ich die Anwesenheit zwischen Microsoft Teams und Genesys Cloud synchronisieren?

Ja, Microsoft Teams-Präsenzaktualisierungen werden an den entsprechenden Genesys Cloud-Benutzer übertragen. Wenn ein Genesys Cloud-Benutzer bei der Genesys Cloud-Plattform angemeldet ist, wird seine Genesys Cloud-Präsenz angezeigt.

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Blaupausen:

• Aktualisieren Sie die Anwesenheit eines Microsoft Teams-Benutzers basierend auf der Genesys Cloud-Benutzeranwesenheitsaktualisierung
• Aktualisieren Sie die Anwesenheit eines Microsoft Teams-Benutzers basierend auf einer eingehenden Interaktion