Verbessern Sie die Bearbeitung eingehender Anrufe mit der Funktion Number Plan Site

Um die Bearbeitung von eingehenden Anrufen zu verbessern, können Sie mit Genesys Cloud den Standort mit dem Nummernplan identifizieren, den Sie verwenden möchten. Der von Ihnen gewählte Standort steuert den Nummernplan, den eine Leitung verwendet, sowohl für die Umwandlung eingehender Anrufe als auch für die anschließende Weiterleitung ausgehender Anrufe, die nie über einen anderen Standort laufen.

Wenn Sie noch keinen Standort ausgewählt haben, werden Sie durch einen Hinweis darüber informiert, dass der Trunk aktuell einen Rufnummernplan eines beliebigen Standorts verwendet, für den eine ausgehende Route mit diesem Trunk konfiguriert ist.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Genesys Cloud für die Verwendung einer bestimmten Site zu konfigurieren:

1. Klicken Sie auf Admin.
2. Klicken Sie unter Telefonieauf Trunks.
3. Wählen Sie Ihre Leitung in der Liste External Trunk Name aus. Die Seite Externe Leitung bearbeiten wird angezeigt.
4. Klicken Sie unter dem Abschnitt Inbound | Number Plan Site auf Select Site. Das Dialogfeld Welcher Standort soll für das Inbound-Routing verwendet werden? wird angezeigt.
   • In der Liste Number Plan Site werden standardmäßig nur die Standorte angezeigt, die diese Leitung derzeit verwendet.
   • Um alle Standorte der Organisation anzuzeigen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Alle Standorte anzeigen.
5. Wählen Sie in der Liste Number Plan Site den gewünschten Standort aus.
6. Klicken Sie auf Wählen Sie die Seite.
7. Klicken Sie auf Externe Leitung speichern.