Erstellen Sie ein Mobile-Messaging-Angebot

Voraussetzungen

Konfigurieren Sie die folgende Berechtigung in Genesys Cloud CX: Architekt > Fließen > Suchen Erlaubnis

Erstellen Sie eine Aktionskarte, um mobiles Messaging anzubieten

Um mobiles Messaging in Ihrer mobilen App anzubieten, Erstellen Sie eine Aktionskarte dafür. Die Aktionskarte definiert die Bedingungen, die das Nachrichtenangebot auslösen.

Beachten Sie die folgenden Hinweise:

Wenn eine aktive Messaging-Konversation vorhanden ist, werden keine anderen Messaging-Aktionszuordnungen ausgelöst.
Eine Aktionskarte wird während einer Sitzung nur einmal ausgelöst. Abhängig von Ihrer Situation kann jedoch auch eine andere Aktionskarte ausgelöst werden Frequency Capping-Einstellungen .
Wenn eine Aktionskarte in einer Sitzung ausgelöst wird und der Besucher sie ablehnt, kann sie in den folgenden Sitzungen erneut ausgelöst werden, wenn sie geeignet ist.

Wählen Sie die Nachrichtenaktion aus

Wählen Sie die Nachrichtenaktion aus und klicken Sie dann auf Nächste .
Fügen Sie bei Bedarf eine individuelle Angebotstextnachricht hinzu und klicken Sie auf Fertig.