Wie kann ich mehrere Aktionen für eine E-Mail-Interaktion aktivieren?

Administratoren können unter mehrere Aktionen für eine einzelne E-Mail aktivieren, so dass Agenten verschiedene Aktionen für eine einzelne E-Mail durchführen können, z. B. Antworten und Weiterleitungen, bevor sie die Verbindung trennen und die Interaktion abschließen. Weitere Informationen finden Sie unter . Verwenden Sie den E-Mail-Domänennamen der Organisation.

Weitere Informationen zur Anzeige der Option auf dem Agent-Desktop finden Sie unter Beantworten oder Weiterleiten einer E-Mail-Nachrichteninteraktion .