Installieren Sie die CX Cloud aus dem Genesys- und Salesforce-Paket

Voraussetzungen

Das CX Cloud-Paket von Genesys und Salesforce enthält alle Komponenten, die zum Einrichten des Contact Centers in der Salesforce Service Cloud erforderlich sind.

  1. Laden Sie das verwaltete Paket herunter von Salesforce AppExchange , entweder für eine Produktions- oder Testumgebung.
  2. Wählen Sie im ersten Schritt der Installation die aus Für alle Benutzer installieren oder Für bestimmte Profile installieren Möglichkeit.
  3. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm für die Installation.

Überprüfen Sie das installierte Paket

Überprüfen und verifizieren Sie die Paketinstallation in Salesforce:

  1. Suchen Sie auf der Setup-Homepage im Feld „Schnellsuche“ nach „Installierte Pakete“ und wählen Sie „Installierte Pakete“ aus Installierte Pakete .
  2. Bestätigen Sie, dass das CX Cloud-Paket von Genesys und Salesforce installiert ist.

Weitere Informationen finden Sie unter Über CX Cloud von Genesys und Salesforce .