Datensätze der Kontaktliste herunterladen
- Ausgehend > Kontaktliste > Sicht Erlaubnis
- Ausgehend > Kontakt > Sicht exportieren
- Sehen Sie sich die Ergebnisse der letzten Kampagne an.
- Prüfen Sie, ob es in letzter Zeit Änderungen aufgrund neuer oder aktualisierter Vorschriften oder Bearbeiterzuordnungen gegeben hat.
Die Option Exportieren ist verfügbar, wenn Sie einen bestehenden Kontakt bearbeiten.
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Klicken Sie auf Admin.
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Klicken Sie unter „Ausgehend“ auf Listenverwaltung .
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Klicken Sie auf die Registerkarte Kontaktlisten
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Klicken Sie auf einen Link in der Spalte Name der Liste, die Sie herunterladen möchten.
Hinweis: Um einen Kontaktlisteneintrag auf der Seite Kontaktverwaltung zu öffnen, klicken Sie auf einen Link in der Spalte Kontaktliste. - Klicken Sie auf Exportieren.
- Das System zeigt eine Warteanzeige an, während es die Download-Datei vorbereitet.
Wenn die Datei fertig ist, klicken Sie auf . Klicken Sie hier, umherunterzuladen.
Das System sendet die Datei in den Download-Ordner Ihres Browsers. Bleiben Sie auf der Seite, ohne sie zu aktualisieren, bis Sie eine Meldung erhalten, dass der Export abgeschlossen ist.
Der Dateiname ist ein vom System generiertes Präfix, gefolgt von dem Namen der Kontaktliste. Zum Beispiel:
3cc0dd84-d738-4bf5-8080-bef8e673df24-Example.csv
Die besten Ergebnisse erzielen Sie, wenn Sie den Inhalt der Dateien in einer Tabellenkalkulation verwalten. Da es sich bei .csv jedoch um ein reines Textformat handelt, können Sie die Datei mit einem reinen Texteditor bearbeiten.
- Versuche, die gleiche Liste erneut herunterzuladen, bevor der Export abgeschlossen ist, führen zu einem Fehler.
- Sobald der Export abgeschlossen ist, können Sie erneut Datensätze zum Herunterladen auswählen. Klicken Sie auf Neu exportieren.
Intern generierte Spalten in .csv-Dateien
Exportierte .csv-Dateien enthalten zusätzlich zu den aus den Eigenschaften der Kontaktliste hochgeladenen Spalten mehrere vom System generierte Spalten, z. B. Telefonnummer, Telefontyp und Postleitzahl.
| Spalte | Beschreibung | Beispiel |
| eingehend-ausgehend-id | Die intern generierte Kontakt-ID des Kontakts. |  |
| KontaktAufrufbar |
Zeigt an, ob der Kontakt angerufen werden kann. 1 ist abrufbar. Sit Nicht anrufbarHinweis: Administratoren können Kontakte auch über eine Regelaktion oder die API als nicht anrufbar markieren. |
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ContactableByVoice |
Gibt an, ob der Kontakt per Sprachanruf kontaktiert werden kann. 1 ist kontaktierbar. 0 ist nicht kontaktierbar. |
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ContactableBySms |
Gibt an, ob der Kontakt per SMS erreichbar ist. 1 ist kontaktierbar. 0 ist nicht kontaktierbar. |
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ContactableByEmail |
Gibt an, ob der Kontakt per E-Mail erreichbar ist. 1 ist kontaktierbar. 0 ist nicht kontaktierbar. |
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Kontaktierbar über WhatsApp |
Gibt an, ob der Kontakt über WhatsApp erreichbar ist. 1 ist erreichbar. 0 ist nicht erreichbar. |
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ZipCodeAutomaticTimeZone |
Die Zeitzone, die das System der Postleitzahl des Kontakts zugeordnet hat. Weitere Informationen finden Sie unter Automatische Zeitzonenzuordnung. |
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| CallRecordLastAttempt-[Telefonspalte] |
Das Datum und die Uhrzeit des letzten Anrufversuchs bei diesem Kontakt. Diese Zeit erscheint in Koordinierter Weltzeit (UTC). Das Feld ist leer, wenn die Kontaktliste nicht zu einer Kampagne hinzugefügt wurde. |
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| CallRecordLastResult-[Telefonspalte] |
Der vom System generierte oder vom Agenten zugewiesene Nachbearbeitungscode für den letzten Anrufversuch. Informationen zu systemgenerierten Nachbearbeitungscodes finden Sie unter Nachbearbeitungscodes für ausgehende Wählvorgänge. |
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| CallRecordLastAgentWrapup-[Telefonspalte] |
Der letzte Nachbearbeitungscode, den ein Agent für diese Nummer vergeben hat. |
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SmsLastAttempt-[Telefonspalte] |
Das Datum und die Uhrzeit des letzten Nachrichtenversuchs an diesen Kontakt. Diese Zeit erscheint in Koordinierter Weltzeit (UTC). Das Feld ist leer, wenn die Kontaktliste nicht zu einer Kampagne hinzugefügt wurde. |
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SmsLastResult-[Telefonspalte] |
Der vom System generierte Nachbearbeitungscode für den letzten Nachrichtenversuch. Informationen zu systemgenerierten Nachbearbeitungscodes finden Sie unter Nachbearbeitungscodes für ausgehende Wählvorgänge. |
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| Anrufbar-[Telefonspalte] | Zeigt an, ob diese Nummer für einen Anruf verfügbar ist. 1 ist abrufbar. Sit Nicht anrufbar |  |
| ContactableByVoice-[Telefonspalte] |
Gibt an, ob diese Nummer per Sprachanruf erreichbar ist. |
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| ContactableBySms-[Telefonspalte] |
Zeigt an, ob diese Nummer per SMS kontaktiert werden kann. |
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AutomaticTimeZone-[Telefonspalte] |
Die Zeitzone, die das System dieser Nummer zugewiesen hat. Wenn in dem Feld "Unbestimmt" erscheint, ist die Nummer eine ungültige NANP-Nummer. Weitere Informationen finden Sie unter Automatische Zeitzonenzuordnung. |
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EmailLastAttempt-[Email-Spalte] |
Das Datum und die Uhrzeit des letzten E-Mail-Versuchs an diesen Kontakt. Diese Zeit wird in koordinierter Weltzeit (UTC) angegeben. Wenn Sie der Kampagne keine Kontaktliste hinzufügen, bleibt dieses Feld leer. |
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EmailLastResult-[Email-Spalte] |
Der vom System generierte Nachbearbeitungscode für den letzten E-Mail-Versuch. Informationen zu systemgenerierten Nachbearbeitungscodes finden Sie unter Nachbearbeitungscodes für ausgehende Wählvorgänge. |
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ContactableByEmail-[E-Mail-Spalte] |
Gibt an, ob der Kontakt über die in der E-Mail-Spalte angegebene E-Mail-ID kontaktiert werden kann. 1 ist kontaktierbar. 0 ist nicht kontaktierbar. |
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WhatsAppLastAttempt-[Telefonspalte] |
Das Datum und die Uhrzeit des letzten Nachrichtenversuchs an diesen Kontakt. Diese Zeit erscheint in Koordinierter Weltzeit (UTC). Das Feld ist leer, wenn die Kontaktliste nicht zu einer Kampagne hinzugefügt wurde. |
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WhatsAppLastResult-[Telefonspalte] |
Der vom System generierte Nachbearbeitungscode für den letzten Nachrichtenversuch. Informationen zu systemgenerierten Nachbearbeitungscodes finden Sie unter Nachbearbeitungscodes für ausgehende Wählvorgänge. |
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| Kontaktierbar über WhatsApp – [Telefonspalte] |
Gibt an, ob diese Nummer für die Kontaktaufnahme über WhatsApp verfügbar ist. |
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