Hinzufügen einer Kommunikationsvariable

Verwenden Sie die Variable Kommunikation, um über eine einseitige Kommunikation mit einem Kunden zu interagieren. Der Anrufer oder Chat-Empfänger antwortet nicht auf die Nachricht.

Hinzufügen einer Kommunikationsvariablen zu einer Aufgabensequenz

In einer Aufgabensequenz können Sie eine Kommunikationsvariable zu einer Aktion Daten aktualisieren hinzufügen.

1. Erweitern Sie in der Toolbox die Kategorie Daten und ziehen Sie eine Aktion Daten aktualisieren an die gewünschte Stelle in der Aufgabe.
2. Fügen Sie im Arbeitsbereich Daten aktualisieren einen aussagekräftigen Namen hinzu, um das Element zu beschreiben.
3. Klicken neben U pdate-Anweisungen und wählen Sie Kommunikation .
4. Geben Sie in das Feld Variablenname die Bezeichnung ein, mit der die Variable in den Aufgaben identifiziert werden soll
5. Führen Sie im Feld Zuzuweisender Wert einen der folgenden Schritte aus
   • Um den Wert mithilfe eines Ausdrucks festzulegen, fügen Sie den Ausdruck inline ein.
   • Um den Wert einzustellen, verwenden Sie die Klicken Sie im Editor für große Ausdrücke auf , um den Ausdruckseditor zu öffnen und Ihren Ausdruck zu erstellen.
   • Um den Wert einzustellen, verwenden Sie die Kommunikationssequenz-Generator führen Sie die folgenden Schritte aus:
     1. Drücke den Ausdrucksmodi Taste zum Öffnen der Kommunikationssequenz-Generator .
     2. Wählen Kommunikationssequenz-Generator und erstellen Sie eine benutzerdefinierte Kommunikationssequenz oder geben Sie einen benutzerdefinierten Ausdruck ein.
   • Um den Wert einzustellen, verwenden Sie die Führen Sie im Rich Text Builder die folgenden Schritte aus:
     1. Drücke den Ausdrucksmodi Taste zum Öffnen der Rich Text Builder .
     2. Wählen Rich Text Builder und bauen ac Kommunikation im Editor oder geben Sie eine benutzerdefinierter Ausdruck.
6. (Optional) Um eine weitere Kommunikationsvariable hinzuzufügen, klicken Sie auf neben U pdate-Anweisungen .