Frühere Versionen eines Knowledge-Base-Artikels anzeigen und wiederherstellen

Wenn Sie unerwünschte Änderungen an einem bestehenden Artikel vornehmen und veröffentlichen oder wenn Sie feststellen, dass die aktuelle Version nicht Ihren Anforderungen entspricht, können Sie zu einer früheren Version zurückkehren. Sie können eine Vorschau der Version anzeigen, um sicherzustellen, dass sie die richtigen Informationen enthält.

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Frühere Versionen eines Knowledge-Base-Artikels anzeigen und wiederherstellen

Um eine frühere Version eines Wissensartikels wiederherzustellen, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Klicken Sie auf Verwaltung. 
  2. Unter Wissen, klicken Sie auf Artikel.
  3. Klicken Sie auf die Liste Wissensbasis und wählen Sie die Wissensbasis aus, die den Artikel enthält, den Sie bearbeiten möchten. Die Seite Wissensartikel wird geöffnet. 
  4. Klicken Sie auf den Artikel, den Sie bearbeiten möchten.
  5. Klicken Sie unter Artikel einrichten auf Überarbeitungen Tab.
  6. Um eine frühere Version des Artikels zu prüfen, bevor Sie ihn wiederherstellen, klicken Sie neben der gewünschten Version auf Vorschau.
  7. Um zu einer früher veröffentlichten Version des Artikels zurückzukehren, klicken Sie neben der Version, die Sie wiederherstellen möchten, auf Wiederherstellen.