Wie kann ich einem Agenten nur Zugang zu seinen eigenen Chats geben?

Genesys Cloud ermöglicht es, einem Agenten einen begrenzten Zugang zu gewähren, um nur seine eigenen Aufzeichnungen eines bestimmten Medientyps zu sehen.

Um einem Agenten Zugriff auf seine eigenen Chats zu gewähren, erstellen Sie eine Rolle, die die Berechtigung Aufzeichnung > Aufzeichnung > Ansicht mit den folgenden Berechtigungsbedingungen enthält:

Um andere Medientypen zuzulassen, können die Werte der anderen Medientypen mit AND zur obigen Bedingungsart hinzugefügt werden.