Genesys Dialog Engine Bot Flows und Genesys Digital Bot Flows Preise

Voraussetzungen

  • Dialog Engine Bot Flows: Genesys Cloud CX 1 (erhältlich als eigenständiges Produkt oder als Teil des Genesys Cloud AI Experience)
  • Digitale Botströme: Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital, oder Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II Lizenz

Genesys Cloud Abonnenten können Genesys Dialog Engine Bot Flows , das native Genesys Bot Flow Tool in Architect, zu ihrem Abonnement hinzufügen. Die Gebühren für Genesys Dialog Engine Bot Flows variieren, je nachdem, ob die Bot-Konversation über einen Sprach- oder einen digitalen Kanal stattfindet.

  • Genesys berechnet Gespräche auf dem Sprachkanal für jede Minute, die der Genesys Dialog Engine Bot Flow läuft. Genesys misst die Sitzungen in 15-Sekunden-Schritten und rundet die Summe am Ende des Abrechnungszyklus auf die nächste Minute auf.
  • Genesys berechnet Unterhaltungen auf digitalen Kanälen (Chat und Messaging) pro Sitzung. Jede Sitzung umfasst bis zu acht Dialogrunden oder Anfrage-Antwort-Paare in der Bot-Konversation. Wenn die Bot-Konversation mehr als acht Runden umfasst, berechnet Genesys für jede weitere Gruppe von acht Runden eine zusätzliche Sitzung.

Um Genesys Dialog Engine Bot Flows zu Ihrem Abonnement hinzuzufügen, wenden Sie sich bitte an Ihren Customer Success Manager oder Vertriebsmitarbeiter.

Für digitale Abläufe beschreibt das folgende Beispiel eine Bot-Konversation, die aus drei Dialogrunden besteht, und das Ergebnis ist eine Gebühr für eine Sitzung:

Drehen Sie Anfrage/Antwort-Paar
Dialog Runde 1
  • Der Kunde sagt: "Hallo"
  • Der Bot antwortet: "Hallo, wie kann ich helfen?"
Dialog Runde 2
  • Der Kunde sagt: "Ich möchte meinen Kontostand überprüfen"
  • Der Bot antwortet: "OK, wie lautet Ihre Kontonummer?"
Dialog Runde 3
  • Der Kunde sagt: "59865848"
  • Der Bot antwortet: "Ihr Guthaben beträgt 100 Dollar"

Genesys Dialog Engine Bot Flows Sprache (pro Minute) Preise

USD CAD AUD NZD GBP EUR BRL JPY ZAR
0.06 0.066 0.078 0.084 0.042 0.048 0.18 7.2 0.852

Genesys Dialog Engine Bot Flows und Genesys Digital Bot Flows digital (pro Sitzung) Preise

USD CAD AUD NZD GBP EUR BRL JPY ZAR
0.02 0.022 0.026 0.028 0.014 0.016 0.06 2.4 0.284
Notizen:
  • Für Kunden, die keine Genesys Dialog Engine Bot Flows oder Genesys Digital Bot Flows einsetzen, fallen keine Gebühren für Genesys Dialog Engine Bot Flows oder Genesys Digital Bot Flows Minuten oder Sitzungen an.
  • Wenn Sie Fragen dazu haben, wie Sie Genesys Dialog Engine zu Ihrem Abonnement hinzufügen können, wenden Sie sich an Ihren zuständigen Customer Success Manager.
  • Weitere Informationen zu Mengenrabatten erhalten Sie von Ihrem zuständigen Customer Success Manager.
  • Weitere Informationen zum Erstellen von Bot-Flows in Architect finden Sie unter Über Genesys Dialog Engine Bot Flows Und Über Genesys Digital Bot Flows .

Änderungsdatum
(JJJJ-MM-TT)		 Geschäftsbereich
2022-09-02

Der Inhalt "Die Verwendung von Genesys Architect zum Erstellen und Testen von Bots ist nicht kostenpflichtig" wurde entfernt.
2022-08-30

Genesys Digital Bot Flows zu diesem Artikel hinzugefügt.
2020-07-01

Artikel erstellt.