Best Practices für Abfragen von Leistungsansichten

Wenn Sie eine Abfrage ausführen, um aggregierte Daten in einer Leistungsübersichtsansicht anzuzeigen, erhalten Sie möglicherweise die Fehlermeldung "Eine Anfrage konnte nicht abgeschlossen werden. Aktualisieren Sie, um es erneut zu versuchen." Der Versuch, zu viele Daten abzufragen, beeinträchtigt die Reaktionsfähigkeit des Systems für Ihr gesamtes Unternehmen. Wenn Ihre Abfrage einen großen Datumsbereich, eine große Anzahl von Warteschlangen oder eine große Anzahl von Benutzern umfasst, kann Ihre Abfrage möglicherweise nicht abgeschlossen werden.

Wenn Sie in Ihren Abfragen Fehlermeldungen erhalten, sollten Sie einige der folgenden bewährten Verfahren für die Anzeige von Daten in Leistungsübersichtsansichten berücksichtigen. 

Genesys Cloud verfügt nicht über Regeln zum Filtern von Leistungsübersichtsdaten. Da die Ergebnisse einer Abfrage von der Reaktionsfähigkeit des Systems bei der Suche in großen Datenbeständen abhängen, sollten Sie sich beim Ausführen Ihrer Abfrage die folgenden Fragen stellen, um Ergebnisse zu erhalten:

• Sind meine Parameter für den Datumsbereich zu weit gefasst? Möchte ich zum Beispiel eine benutzerdefinierte Datumsbereichsabfrage für das vergangene Jahr durchführen?
  
  Best Practice Nr. 7 Validieren Sie die Parameter für den Datumsbereich. Versuchen Sie, die Datenabfrage in kleinere Einheiten aufzuteilen, indem Sie einen Monat nach dem anderen überprüfen.
• Führe ich eine Abfrage zu Spitzenzeiten für große Datenmengen durch?
  
  Best Practice Nr. 7 Führen Sie die Abfrage nach Möglichkeit zu Zeiten durch, in denen nicht viel los ist, z. B. spät abends oder früh morgens.
• Sind die von mir ausgewählten Warteschlangen zu groß? Frage ich zum Beispiel einen Wert für 100 Warteschlangen auf einmal ab?
  
  Best Practice Nr. 7 Versuchen Sie, die Abfrage nach Abteilungen durchzuführen oder die Warteschlangendaten in mehrere Warteschlangen auf einmal aufzuteilen.