Genesys Cloud Voice Aktivierungsanforderungen und Serviceeinschränkungen für Portugal

Für die Nutzung von Genesys Cloud Voice in Portugal gelten bestimmte Aktivierungsanforderungen und Serviceeinschränkungen.

Anforderungen für die Aktivierung

  • Geografische Nummern können nur vergeben werden, wenn sich das Unternehmen physisch in dem mit der Nummer verbundenen Gebiet befindet. Diese Nummern basieren auf den Vorwahlen der Städte. Ein Unternehmen mit Sitz in Lissabon hätte zum Beispiel Nummern mit der Vorwahl dieser Stadt: (+21-XXX-XXXX). Die Zahlen sind nicht in allen Städten verfügbar. Die Verfügbarkeit hängt von den Beständen unserer Lieferanten und der aktuellen Verfügbarkeit auf dem Markt ab. Die Genesys Cloud Voice Number Management-Schnittstelle, über die Sie DID- und gebührenfreie Nummern erwerben können, bietet die aktuellsten Informationen über die Verfügbarkeit von Nummern in jedem geografischen Gebiet.
  • Bei geografischen Nummern muss der Kunde für die Aktivierung der Nummer eine entsprechende Adresse in Portugal angeben.
  • Die gebührenfreien Inlandsnummern in Portugal beginnen mit der Vorwahl (800). Für eine gebührenfreie Inlandsnummer ist keine Adresse zur Aktivierung erforderlich. Diese Nummern können nur innerhalb Portugals von Festnetz- und Mobiltelefonen aus angerufen werden. Beachten Sie, dass für die Erteilung von gebührenfreien Inlandsnummern in Portugal ein Regulierungsverfahren erforderlich ist. Die Anzahl pro Bestellung ist begrenzt und kann einige Tage bis Wochen für die Bestellung/Aktivierung in Anspruch nehmen.
  • Die Kunden müssen beim Kauf der Nummer ihre portugiesische Mehrwertsteuernummer angeben.

Einschränkungen des Dienstes

    • In Portugal gibt es nur in den Städten Lissabon (21) und Porto (22) Nummern.
    • Die Portierung von Rufnummern in Portugal hängt von den jeweiligen Vereinbarungen mit den Netzbetreibern ab und ist nicht garantiert. Wenn Sie sich nicht sicher sind, können Sie die Liste der Nummern dem zuständigen Portierungsteam zur Überprüfung vorlegen, bevor Sie eine Portierung beantragen. Weitere Informationen finden Sie unter Genesys Cloud Voice Support.
    • Genesys Cloud Voice bietet keine nicht-geografischen Nummern (NGN) an. Wir evaluieren jedoch ständig die Anforderungen unserer Kunden und werden diese Nummern möglicherweise in Zukunft anbieten.

    Informationen zu anderen Ländern finden Sie unter Genesys Cloud Voice Global Coverage Requirements and Restrictions.