Konfigurieren Sie die Integration von Zoom Meetings

Nachdem Sie eine Zoom Meetings-Lizenz installiert haben, muss ein Genesys Cloud-Administrator die Zoom Genesys Cloud-Integration hinzufügen, konfigurieren und Zugriff darauf gewähren. Administratoren sollten die folgenden Aufgaben der Reihe nach erledigen.

Voraussetzungen
  • Wenn Sie noch keine Lizenz für Zoom Meetings erworben haben, um diese Integration zu nutzen, wenden Sie sich bitte an Ihren Genesys Cloud-Vertriebsmitarbeiter, um Unterstützung zu erhalten.
  • Integrationen > Integration > Alle Berechtigung (enthalten in der Rolle Master Admin )

  • Konfigurieren Sie die folgenden Einstellungen auf der Organisationsebene in Ihrem Zoom-Administrator-Konto:

    • Warteraum ausschalten

    • Einen Meeting-Passcode verlangen

    • Nur numerischen Passcode zulassen

    • Einbetten des Passcodes in den Einladungslink für den Beitritt mit einem Link 

    • Teilnehmer können vor dem Gastgeber beitreten

    • Persönliche Meetings deaktivieren

Hinzufügen der Integration

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Klicken Sie unter Integrationenauf Integrationen.
  3. Klicken Sie auf Integration hinzufügen. 
  4. Geben Sie in das Suchfeld Zoomein.
  5. Suchen Sie die Karte mit dem Titel Zoom Meetings Integration.
  6. Klicken Sie auf Installieren. Details zur Integration werden angezeigt.

    Rollen zuweisen 

    Um die App zur Integration von Zoom Meetings zu verwenden, müssen Benutzer die Rollen Zoom Meetings User und Employee oder eine beliebige Rolle mit den Berechtigungen Integration > zoomMeetings > View und Integration > unifiedCommunications > View besitzen. Weitere Informationen zum Zuweisen einer Rolle finden Sie unter Rollen, Abteilungen, Lizenzen und Add-Ons zuweisen.

    Konfigurieren und aktivieren 

    Als nächstes konfigurieren und aktivieren Sie die Integration von Zoom Meetings:

    1. Übernehmen Sie auf der Registerkarte Details den Standardnamen (Zoom Genesys Cloud Integration) oder geben Sie einen anderen Namen ein.
    2. (Fakultativ) Geben Sie in das vorgesehene Feld Anmerkungen ein.
    3. Wählen Sie die Registerkarte Konfiguration .
    4. (Optional) Verwenden Sie die Option Group Filtering , um den Zugriff zu beschränken, indem Sie sowohl die Berechtigung als auch die Mitgliedschaft in einer Gruppe verlangen Klicken Sie auf Gruppe auswählen. Nur Mitglieder der von Ihnen ausgewählten Gruppen können diese Integration sehen. Wenn Sie keine Gruppen auswählen, sehen alle Benutzer, die über die erforderliche Berechtigung verfügen, die Integration.
      Hinweis: Der displaytype ist standardmäßig auf widget eingestellt und kann nicht geändert werden.
    5. Klicken Sie auf Speichern.
    6. Klicken Sie auf die Registerkarte Details
    7. Klicken Sie auf den Kippschalter, damit die Integration Aktivist.
    8. Klicken Sie auf Ja. In etwa 5 Minuten oder nach einem Neuladen der Anwendung steht die Integration den Benutzern zur Verfügung.