Was ist eine abrechnungsfähige Lizenz zur gleichzeitigen Nutzung für Contact Center-Services in Genesys Cloud?

Beim Modell mit Lizenzen zur gleichzeitigen Nutzung wird Ihnen die Höchstzahl (der Spitzenwert) an Benutzern, die während des Abrechnungszeitraums gleichzeitig (simultan) aktiv waren, in Rechnung gestellt. Um die Situation beim Schichtwechsel zu berücksichtigen, ignorieren wir Nutzungsspitzen von weniger als 30 Minuten. Nutzungsspitzen können in nicht aufeinanderfolgenden Intervallen auftreten. Die Gebühren spiegeln die höchste Lizenzstufe von Genesys Cloud wider, die den Benutzern während des Abrechnungszeitraums zugewiesen wurde. Die gleichzeitige Abrechnung in Genesys Cloud ist auf Organisationen beschränkt, die sich in einer einzigen geografischen Region befinden, und sie werden für jede Region separat abgerechnet.

Wenn Sie ein Concurrent-Lizenzmodell wählen, werden alle Genesys Cloud CX 1, Genesys Cloud CX 2 oder Genesys Cloud CX 3 Benutzer als Concurrent lizenziert. Ein Beispiel für einen Bericht über die gleichzeitige Nutzung finden Sie unter . Laden Sie Ihre Nutzungsberichte herunter. 

Weitere FAQs zu Named-User-Lizenzen finden Sie unter FAQs:  Preisgestaltung und Rechnungsstellung.