Ein neues Audioprofil erstellen
Sie können Headsets, Kopfhörer und Mikrofone von Drittanbietern mit Genesys Cloud-Audioprofilen verwenden.
Notizen:
- Weitere Informationen zu Unterstützte Headsets finden Sie unter Konfigurieren Sie ein Plantronics/Poly-Headset , Konfigurieren eines Jabra-Headsets , Konfigurieren Sie ein Sennheiser/EPOS-Headset , oder Konfigurieren Sie ein Yealink-Headset .
- Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Gerät angeschlossen haben, bevor Sie ein Audioprofil erstellen oder ändern.
- Aufgrund von Browser-Einschränkungen sind einige Funktionen möglicherweise nicht in allen Browsern verfügbar. Für beste Ergebnisse empfiehlt Genesys die Verwendung von Chrome oder der Desktop-Anwendung.
- Genesys Cloud verknüpft Ihr Audioprofil mit Ihrem Benutzer und speichert das Profil in der Cloud.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein neues Audioprofil hinzuzufügen und Ihr Headset, Ihren Kopfhörer oder Ihr Mikrofon an Ihren Computer anzuschließen:
- Klicken Sie in der Seitenleiste auf Anrufe Das Bedienfeld Anrufe wird geöffnet.
- Klicken Sie auf Einstellungen Das Fenster mit den Telefoneinstellungen wird geöffnet.
- Klicken Expandieren unter Audiosteuerung.
- Klicken Sie auf Neues Profil.
- Geben Sie in das Feld Profilname den Namen für Ihr neues Profil ein
- Um einen Audioeingang auszuwählen, klicken Sie neben dem Mikrofonsymbol auf die Liste und wählen Sie das Eingabegerät aus.
- Um einen Audioausgang auszuwählen, klicken Sie neben dem Lautsprechersymbol auf die Liste und wählen Sie das Ausgabegerät aus.
- Um ein anderes Gerät für Benachrichtigungen auszuwählen, klicken Sie neben dem Glockensymbol auf die Liste und wählen Sie das Benachrichtigungsgerät aus.
- Wenn Sie dieses Gerät als Ihr bevorzugtes Gerät festlegen möchten, wählen Sie das Standardprofil Kontrollkästchen.
- Um Ihr neues Profil zu speichern, klicken Sie auf Speichern.
