Genesys Cloud für Windows-Desktop-Anwendung Versionshinweise

Hier finden Sie eine Übersicht über die Verbesserungen und Fehlerbehebungen in der neuesten Version der Windows-Desktop-Anwendung.

Falls Sie dies noch nicht getan haben, laden Sie die Windows-Desktop-Appherunter und installieren Sie sie. Nach der Installation benachrichtigt Sie die Windows-Desktop-App, wenn eine neue Version verfügbar ist, und fordert Sie auf, diese zu aktualisieren oder zu installieren. Um die aktuell installierte Version zu überprüfen, klicken Sie auf das Genesys Cloud Symbol in der Menüleiste und wählen Sie Nach Updates suchen. Aktualisieren Sie bei Bedarf auf die neueste Version.

Version 2.39.800 – 1. November 2024 Neu
  • Behebt Abstürze beim Ausführen unter Windows 11 24H2
Version 2.39.799 – 21. Oktober 2024
  • Aktualisiert auf Chromium 129.0.6668.71
  • Ein Absturz beim Abbrechen des Dialogfelds zur Fensterauswahl für die Bildschirmfreigabe wurde behoben.
  • Aktivieren Sie das Öffnen von Popups, damit Screenpop-Aktionen wie erwartet funktionieren.
  • Möglichkeit hinzugefügt, automatische Updates durch die Verwendung eines lokalen Computerregistrierungsschlüssels zu deaktivieren.
  • Die Möglichkeit zum Herunterladen mehrerer E-Mail-Anhänge wurde behoben.
Version 2.38.792 – 16. September 2024
  • Aktualisiert auf Chromium 128.0.6613.114
Notiz : Aufgrund erforderlicher Chromium-Änderungen müssen Sie sich beim ersten Start erneut bei Genesys Cloud anmelden.
Version 2.37.781 – 8. Juli 2024
  • Aktualisiert auf Chromium 126.0.6478.127
  • Entwicklertools können jetzt aus Popup-Fenstern mit einem Kontextmenü geöffnet werden, um bei der Problembehebung in Popup-Fenstern zu helfen.
  • Es wurde ein Problem behoben, bei dem abgestürzte Popup-Fenster dazu führten, dass das Hauptfenster aktualisiert wurde.
  • Ein Problem beim Herunterladen von Bildschirmaufzeichnungen mit mehreren Dateien wurde behoben
Version 2.36.777 – 17. Juni 2024
  • Auf Chromium 125 aktualisiert
  • An bestimmten Stellen fehlerhafte Übersetzungen für Ukrainisch und Thailändisch behoben 
  • Herunterladen von Bildschirmaufzeichnungen behoben
Version 2.35.773 – 13. Mai 2024
  • Feature-Verschiebung : Auf Chromium 124 aktualisiert
  • Feature-Verschiebung : An bestimmten Stellen fehlerhafte Übersetzungen für Ukrainisch und Thailändisch behoben.
Version 2.34.771 – 8. April 2024
  • Auf Chromium 123 aktualisiert
  • Unterstützung für die ukrainische Sprache hinzugefügt
Version 2.33.762 – 11. März 2024
  • Auf Chromium 122 aktualisiert

  • Um die Sicherheit heruntergeladener Dateien zu erhöhen, zeigt das Download-Fenster jetzt die heruntergeladene Datei im Datei-Explorer an, wenn Sie darauf doppelklicken, anstatt die Datei direkt zu öffnen.

  • Wenn Sie bei gedrückter Umschalttaste auf Links klicken, werden diese im externen Browser statt in der Anwendung geöffnet.
Version 2.32.759 – 14. Februar 2024
  • Auf Chromium 121 aktualisiert
Version 2.31.752 – 3. Januar 2024
  • Auf Chromium 120 aktualisiert
Version 2.30.751 - November 29, 2023
  • Auf Chromium 119 aktualisiert
Version 2.29.749 - November 8, 2023
  • Aktualisiert auf Chromium 118
Version 2.28.748 - 18. Oktober 2023
  • Aktualisiert auf Chromium 117
Version 2.27.744 - September 20, 2023
  • Aktualisiert auf Chromium 116 (behebt WebP-Schwachstelle CVE-2023-4863)
Version 1.6.240 - 17. August 2015
  • Aktualisiert auf Chromium 114
Version 2.25.740 - 19. Juli 2023
  • Aktualisiert auf Chromium 114
Version 2.24.738 - Juni 21, 2023
  • Aktualisierte Copyright-Daten in der About-Box.
  • Aktualisiert auf Chromium 113.
Version 2.23.732 - 31. Mai 2023
  • Aktualisiert auf Chromium 112
  • Unterstützung für ein neues Pop-Out-Ziel für Bildschirmaufnahmen wurde hinzugefügt.
  • Unterstützung für die neue Genesys Cloud Video-URL-Verarbeitung wurde hinzugefügt.
  • Verwendung eines neuen Chromium-Flags zur Begrenzung von Threads auf Hochleistungsprozessoren anstelle eines eigenen Chromium-Builds.
Version 2.22.723 - 3. Mai 2023
  • Aktualisiert auf Chromium 111
Version 2.21.721 - 5. April 2023
  • Aktualisiert auf Chromium 110
  • Windows 8/8.1 und verwandte Versionen von Windows werden in dieser Version nicht mehr unterstützt. Einzelheiten zur Unterstützung von Windows 8/8.1 finden Sie in der full deprecation notice .
Version 2.20.712 - 1. März 2023
Version 2.19.704 - 18. Januar 2022
  • Aktualisiert auf Chromium 108.
  • Behebung eines Problems in Chromium, das in einigen Bildschirmaufzeichnungsszenarien eine hohe CPU-Auslastung verursachte.
  • Wiederaktivierung einer Funktion, die aufgrund eines CORS-Fehlers in Chromium deaktiviert war. Der Fehler in Chromium ist behoben.
  • In der FedRamp-Umgebung wird nicht mehr die Schaltfläche Return to Genesys Cloud angezeigt.
Version 2.18.699 - 21. Dezember 2022
Wichtig: Kunden, die Plantronics-Headsets über Plantronics Hub integrieren, müssen auf Version 3.25.0 der Plantronics Hub-Software aktualisieren.
  • Aktualisiert auf Chromium 107.
  • Unterstützung der portugiesischen Sprache hinzugefügt.
Version 2.17.680 - 10. August 2022
  • Unterstützung der arabischen Sprache hinzugefügt.
  • Unterstützung der hebräischen Sprache hinzugefügt.
  • Das Problem des Fokuswechsels, das auftrat, wenn Benutzer Touch-Ereignisse auf ein Nicht-Touch-Gerät anwenden, wurde behoben.
  • Aktualisiert auf Chromium 103.
Version 2.16.671 - 29. Juni 2022
  • Aktualisiert auf Chromium 102.
  • Die Desktop-Anwendung verhindert nun, dass die Benutzer die Fenstergröße unter die Mindestanforderung von 640×480 senken können.
Version 2.15.669 - 25. Mai 2022
  • Aktualisiert auf Chromium 100.
Version 2.14.661 - 13. April 2022
  • Aktualisiert auf Chromium 99.
Version 2.13.652 - 9. März 2022
  • Aktualisiert auf Chromium 98.
Version 2.12.644 - 26. Januar 2022
  • Aktualisiert auf Chromium 90.
Version 2.11.641 - 1. Dezember 2021
  • Es wurde ein Problem behoben, bei dem leere Protokolle von Entwicklungswerkzeugen erzeugt wurden.
  • Aktualisiert auf Chromium 90.
  • Die Desktop-App speichert nun frühere Ergebnisse aus der Geolokalisierung, wenn keine Änderungen festgestellt werden.
Version 2.10.640 - 27. Oktober 2021
  • Aktualisiert auf Chromium 90.
  • Unterstützung für die Ausführung als Medienhelfer hinzugefügt.
Version 2.9.633 - 6. Oktober 2021
  • Aktualisiert auf Chromium 90.
Version 2.8.632 - 18. August 2021
  • Es wurde ein Problem behoben, das zu einer Fehlermeldung bei einem erfolgreichen Voicemail-Download führte.
  • Aktualisiert auf Chromium 92.
Version 2.7.627 - 7. Juli 2021
  • Aktualisiert auf Chromium 91.
Version 2.6.622 - 12. Mai 2021
  • Aktualisiert auf Chromium 90.
Version 2.5.620 - 14. April 2021
  • Es wurde ein Problem behoben, das dazu führte, dass die Anwesenheit bei der Rückkehr aus dem Ruhezustand auf "Abwesend" blieb.
Version 2.5.618 - 7. April 2021
  • Unterstützung der russischen Sprache (ru-ru) hinzugefügt.
  • Aktualisiert auf Chromium 89.
Version 2.4.614 - 17. März 2021
  • Es wurde ein Problem behoben, das dazu führte, dass der Benutzeragent der Anwendung ein falsches Betriebssystem meldete, wenn Windows 10 ausgeführt wurde. 
  • Problem behoben, das dazu führte, dass die Rechtschreibprüfung nicht mehr funktionierte.
  • Die Anwendung verzögert jetzt die Initialisierung der Jabra-Bibliothek, um Probleme mit Jabra-Headsets zu beheben.
  • Es wurde ein Problem behoben, das dazu führte, dass die Bildschirmaufnahme in einigen Fällen fehlschlug, wenn der Benutzer einen externen Monitor hatte.
Version 2.4.611 - 3. März 2021
  • Aktualisiert auf Chromium 88.
Version 2.3.603 - 13. Januar 2021
  • Aktualisiert auf Chromium 87.
Version 2.2.602 - November 11, 2020
  • Es wurde ein Workaround hinzugefügt, um ein Problem zu beheben, das dazu führt, dass die Desktop-App unerwartet geschlossen wird, wenn sie automatisch gestartet wird, während ein Jabra-Headset angeschlossen ist.
  • Unterstützung der tschechischen Sprache (cs-CZ) hinzugefügt. 
  • Aktualisiert auf Chromium 86.
  • Der Cache-Pfadname wurde aktualisiert, um das neue Genesys Cloud Rebranding widerzuspiegeln.
  • Aktualisiert auf Jabra Library 1.8.7.12.
Version 2.1.583 - 7. Oktober 2020
  • Es wurde ein Problem behoben, das dazu führte, dass Audiogeräteprofile nicht korrekt funktionierten.
Version 2.1.582 - 30. September 2020
  • Der Name der Desktop-App wurde von PureCloud in Genesys Cloud geändert.
    • Nach der Installation des Versionsupdates sehen die Benutzer den geänderten Anwendungsnamen.
    • Unternehmen, die die Desktop-Anwendung für Benutzer bereitstellen, müssen beachten, dass sich der Installationspfad und die Namen der ausführbaren Dateien geändert haben. Die Speicherorte und Schlüssel in der Registrierung haben sich nicht geändert. Weitere Informationen finden Sie unter Bereitstellen der Desktop-Anwendung (admin).
  • Aktualisiert auf Chromium 85.
    Version 1.15.576 - September 9, 2020
    • Der Link zu den Versionshinweisen der Desktop-Anwendung wurde aktualisiert, um das neue Genesys Cloud Branding widerzuspiegeln.
    Version 1.15.570 - 26. Februar 2020
    • Problem mit dem Jabra-Headset behoben, das dazu führte, dass die Desktop-App unerwartet geschlossen wurde.
    • Es wurde ein Problem behoben, das dazu führte, dass der Desktop unerwartet geschlossen wurde, wenn das System eine Geolokalisierungsanfrage stellte.
    Version 1.15.567 - 29. Januar 2020

    • Es wurde ein Problem behoben, das dazu führte, dass die Desktop-Anwendung unerwartet geschlossen wurde, wenn der Benutzer zwischen Gruppen navigierte.

    Version 1.15.561 - 11. Dezember 2019
    • Es wurde ein Problem behoben, das bei einigen in Iframe eingebetteten Anwendungen zu Fehlern führte.
    Version 1.15.560 - 20. November 2019
    • Problem mit der Zeitzoneneinstellung aufgrund der Sommerzeitumstellung in Brasilien behoben.
    • Aktualisiert auf Chromium 78.
    • Die Download-Seite der Desktop-App wurde aktualisiert, um das neue Farbschema von Genesys Cloud widerzuspiegeln.
    Version 1.14.577 - 6. November 2019
    • Erweiterungen der QOS für WebRTC.
    Version 1.14.548 - 11. September 2019
    • Aktualisiert auf Chromium 75.
    • Die Tastenkombination Strg-F5 wurde hinzugefügt, um den Ignorier-Cache neu zu laden.
    Version 1.13.546 - 7. August 2019
    • Unterstützung für die direkte Angabe eines Proxyservers wurde hinzugefügt.
    • Interne Änderung zur Unterstützung künftiger AWS-Regionen.
    • Das Format des Veröffentlichungsdatums in der appcast Update-Datei wurde korrigiert.
    • Verbesserte Kompatibilität mit weiteren Jabra-Geräten.
    • Signiert die Anwendung mit dem neuen Genesys-Zertifikat.
    Version 1.13.537 - 22. Mai 2019
    • Aktualisiert auf Jabra SDK 1.7.3.4 zur Verbesserung der Stabilität.
    • Es wurde ein Problem behoben, bei dem heruntergeladene Berichte mit nicht-englischen Zeichen in der Windows-Desktop-Anwendung nicht geöffnet werden können.
    • Es wurde ein Problem behoben, bei dem eine vorherige Sitzung der Windows-Desktop-Anwendung unter bestimmten Bedingungen nach dem Abmelden fortgesetzt wurde.
    Version 1.13.529 - 6. März 2019

    • Problem behoben, bei dem abgemeldete Benutzer automatisch wieder angemeldet wurden, wenn sie die Windows-Desktop-Anwendung erneut öffneten.

    Version 1.13.528 - 23. Januar 2019
    • Behebt Instabilitätsprobleme, die in Version 1.13.524 gefunden wurden.
    • Verbessert die Stabilität durch Rückgriff auf die vorherige Jabra DLL-Version.
    Version 1.13.524 - 16. Januar 2019
    • Verbesserte Unterstützung für Windows Server.
    • Verbesserte Leistung des Jabra-Headsets.
    Version 1.13.520 - 19. Dezember 2018
    • Aktualisiert auf Chromium 69.
    Version 1.12.514 - 24. Oktober 2018
    • Es wurde ein Problem behoben, das bei der Erfassung der Geolocation auftrat und dazu führte, dass die Windows-Desktop-Anwendung beim Start fehlschlug. 
    Version 1.12.512 - 17. Oktober 2018
    • Aktualisiert auf Chromium 67.
    • Die Geolokalisierung wird jetzt manuell über die Google Maps API gehandhabt.
    • Integriertes Jabra Headset SDK zur Unterstützung von Jabra-Headsets.
    • Das Installationspaket wurde aktualisiert, um die Visual Studio 2015-Laufzeitabhängigkeiten zu installieren.
    Version 1.11.492 - 18. Juli 2018
    • Unterstützung der finnischen Sprache (fi-FI) hinzugefügt.
    • Unterstützung der dänischen Sprache (da-DK) hinzugefügt.
    Version 1.11.483 - 26. Februar 2018
    • Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass ein cmd-Klick auf einen Link in der App geöffnet wurde.
    Version 1.11.478 - 22. Januar 2018
    • Aktualisiert auf Chromium 62.
    • Skalierung des Symbols zur Behebung eines Anzeigeproblems im Windows-Soundmixer.
    • Verbesserte Aufzählung von Bildschirmen für Maschinen mit mehreren Bildschirmen.
    Version 1.10.469 - 5. September 2017
    • Aktualisierte Assets für das Rebranding von Genesys.
    • Work-Around für das Problem mit Downloads auf gesperrte BitLocker-Laufwerke.
    • Unterstützung für API v2-Downloads.
    • Updates für die Bildschirmaufzeichnung.
    Version 1.10.447 - Juni 21, 2017
    • Aktualisiert auf Chromium 89.
    • Verwenden Sie DSCP für Softphone für QOS-Dienste, wenn verfügbar.
    • Verbesserte Speichernutzung für den Screen Share Picker.
    • Absturz bei der Rückkehr aus dem Leerlauf behoben, wenn man abgemeldet ist.
    Version 1.9.412 - 26. Februar 2017
    • Neuer Dialog Erweiterte Einstellungen.
    • Intern - Entfernte Staging-Umgebung.
    • Anhängen von Anwendungsname und -version an den User-Agent für Serverprotokolle.
    • Unterstützung für den Wechsel des Download-Verzeichnisses.
    Version 1.9.401 - 19. Januar 2017
    • System-Proxy-Unterstützung hinzugefügt.
    Version 1.9.393 - 14. Dezember 2016
    • Aktualisiert auf Chromium 90.
    Version 1.8.353 - 22. Juni 2016
    • Beibehaltung der letzten Größe und Position des Hauptfensters beim Starten der Anwendung.
    • Die Meldung "Warten auf Internet" wurde behoben.
    • Unterstützung der thailändischen Sprache hinzugefügt.
    • Behoben Duplizierten Klingelton bei eingehendem Anruf nicht abspielen.
    Version 1.8.332 - 20. April 2016
    • Norwegische Sprache hinzugefügt.
    • Der letzte Schritt des Installationsprogramms wurde geändert, um die Schaltfläche "Starten" hinzuzufügen.
    • Typ cobrowse als Genesys Cloud interne Ressource hinzugefügt.
    • Optionale Registrierungseinstellung für die Protokolldatei.
    • Unterstützung für Geolokalisierung.
    • Video-Benachrichtigung für Einzelgespräche.
    • Unterstützung für MP4-Wiedergabe.
    • Aktualisiert auf Chromium 89.
    Version 1.7.271 - 4. Januar 2016
    • Erlauben Sie alle Popups und Genesys Cloud-Ressourcen als neues Anwendungsfenster.
    • Admin-Tool zum Deaktivieren von Updates.
    Version 1.7.258 - 18. Oktober 2015
    • Unterstützung für die Auswahl von Audiogeräten wurde hinzugefügt.
    • Desktop-Unterstützung für native Leerlaufbehandlung
    • Das Abzeichen für ungelesene Gruppennachrichten wurde geändert.
    • Aktualisiert auf Chromium 89.
    Version 1.6.245 - 17. September 2015
    • Fehler behoben, der dazu führte, dass die Rückkehr zu Genesys Cloud auf der OAuth-Anmeldeseite angezeigt wurde.
    • Deaktivierung nicht anwendbarer Menüoptionen auf Seiten, die nicht zu Genesys Cloud gehören.
    • Der Befehl Drucken wurde aus dem Kontextmenü entfernt.
    Version 1.6.240 - 17. August 2015
    • Zurück zur Genesys Cloud Funktionalität.
    • tel: und callto: protokollabwicklung.
    • Screensharing-Fenster/Bildschirmauswahl.
    • Fehlerbehebungen.
    Version 1.5.154 - 28. Mai 2015
    • Polnische, chinesische, schwedische, türkische, koreanische und italienische Lokalisierungen hinzugefügt.
    • Unterstützung für einen einheitlichen Einstellungsdialog.
    • Unterstützung für die Auswahl von Regionen hinzugefügt.
    • Menüpunkt "Aktualisieren" hinzugefügt.
    • Benachrichtigung über eingehende Anrufe und Unterstützung von Klingeltönen.
    • Neuer Anwendungsname.
    • Aktualisiert auf Chromium 89.
    • Dauerhafter Entwicklermodus.
    • Unterstützung der Zwischenablage für Content Management.
    • Stille Benachrichtigungen, während das Video aktiv ist.
    • Verbesserte Wiederherstellung nach dem Absturz eines Hilfsprozesses.