Über Workforce Management für Agenten

Sie können Ihren Zeitplan über das Dashboard des Agenten aufrufen. Hier können Sie die Zeitplanung einsehen, Benachrichtigungen über die Nichteinhaltung von Vorschriften erhalten und Anträge auf Freistellung stellen und verwalten.

Zugang zu Ihrem Zeitplan


Verwaltung der Freizeit

Sie können Anträge auf Freistellung einreichen und verwalten sowie genehmigte und ausstehende Anträge einsehen. Außerdem können Sie sich in Ihrem Posteingang die Benachrichtigungen über Freistellungen anzeigen lassen.


Zeitplan eines Agenten anzeigen

Die Agenten können über das Agenten-Dashboard auf ihre Zeitpläne zugreifen, Anträge auf Freistellung erstellen und einsehen und feststellen, ob sie sich nicht an den Zeitplan halten.


Arbeit mit Schichtarbeitern


Arbeit mit alternativen Schichtdiensten


Erklärung zur Einhaltung

Verwenden Sie Adhärenzerklärung, um Anträge auf Adhärenzerklärung einzureichen.


Genesys Tempo für die mobile Terminverwaltung

Die mobile Anwendung für Workforce Management, die es Ihnen ermöglicht, Ihren Arbeitsplan von Ihrem persönlichen Gerät aus zu verwalten.