Senden Sie ein Emoji in einer Nachrichteninteraktion

Demnächst verfügbare Funktion: Aktualisierte Messaging-Benutzeroberfläche

Voraussetzungen
  • Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital, oder Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II Lizenz
  • Web-Messaging Konversation > Webmessaging > Ansicht und Genehmigung akzeptieren
  • Andere Nachrichtenkanäle: Konversation > Nachricht > Erstellen oder Anzeigen und Akzeptieren Genehmigung

  1. Unter dem Zum Senden eingeben Klicken Sie im Fenster Emoji einfügen .Das Genesys Cloud Messaging-Fenster „Zum Senden eingeben“ mit dem Emoji-Picker in einem orangefarbenen Feld
    Der Emoji-Picker wird angezeigt.Der Genesys Cloud Messaging-Emoji-Picker

  2. Wählen Sie oben im Emoji-Menü eine Kategorie aus und scrollen Sie, um die verfügbaren Emojis in jeder Kategorie anzuzeigen. 

  3. (Optional) Um den Hautton der Emojis im Reiter „Personen“ zu ändern, Einstellungen und wählen Sie den Hautton aus, den Sie verwenden möchten.

  4. Wählen Sie ein Emoji aus.

  5. Um Ihre Nachricht mit dem Emoji zu senden, klicken Sie auf SchickenDie Genesys Cloud-Schaltfläche zum Senden von Nachrichten oder drücken Sie die Eingabetaste.

    Ein Beispiel für eine Textkonversation mit dem Daumen hoch-Emoji

    Notizen: 
    • Einige Emojis werden je nach Betriebssystem und Konfiguration unterschiedlich angezeigt. Nicht alle Systeme unterstützen alle Emojis und manche werden möglicherweise nicht wie vorgesehen angezeigt. Beispiel:
    • Einige Messaging-Plattformen bieten Nicht-Unicode-Bilder an, die sie Emojis nennen. Genesys Cloud unterstützt nur standardmäßige, Unicode-basierte Emojis und kann nicht standardmäßige Emojis möglicherweise nicht richtig anzeigen.
    • Wenn Sie ein Emoji zusammen mit einem anderen Emoji oder mit Text senden, erscheinen auf einigen Messaging-Plattformen Textdarstellungen anstelle von Bildern.Eine Textnachricht, die ein fehlgeschlagenes Emjoi anzeigt