Verwalten Sie Ihren Bestand an SMS-Langcode-Nummern

Voraussetzungen

  • Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 4, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3 Digital oder Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II-Lizenz
  • SMS > phoneNumber > All permission 
  • Nachrichten > Unterstützte Inhalte > Sicht Erlaubnis

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um zur Seite „SMS-Nummernbestand“ zu navigieren:

  1. Klicken Sie auf Admin.
  2. Unter Nachricht, klicken SMS-Nummerninventar . 

Die Seite „SMS-Nummernbestand“ wird angezeigt.

Notiz : Wenn die Fehlermeldung angezeigt wird: Aufgrund fehlender Berechtigungen können die Daten nicht angezeigt werden. Wenden Sie sich für Hilfe bitte an Ihren Administrator. Fügen Sie dann Ihrer Rolle die folgende Berechtigung hinzu, um auf diese Seite zuzugreifen: Nachrichten > Unterstützte Inhalte > Sicht .
 Auf der Seite „SMS-Nummernbestand“ finden Sie eine Liste Ihrer SMS-Nummern und die Tools zu deren Verwaltung. Anhand der Spaltenüberschriften auf der Seite können Sie die Nummer, ihren Status, den Typ der Nummer und das Kaufdatum sofort erkennen. Weitere Informationen finden Sie unter Messaging-Preise . 

In der Spalte „Status“ wird entweder „Aktiv“ oder „Ausstehend“ angezeigt:

  • Aktiv: Sie können die Nummer zum Versenden von SMS-Nachrichten verwenden.
  • Ausstehend Sie können die Nummer noch nicht für den Versand von SMS verwenden.

Hinweis: Nummern im Status "Ausstehend" sind mit einem Tooltip versehen. Bewegen Sie den Mauszeiger über den Tooltip, um die Meldung zu sehen.

Wenn Ihr SMS-Nummernbestand viele Nummern enthält, können Sie die Anzeige mit der Filterfunktion auf die Nummern beschränken, die Sie sehen möchten. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Ansicht zu filtern: 

  1. Klicken Filter .
  2. Wenn das Filterfeld angezeigt wird, wählen Sie entweder Typ oder Status, um die Anzeige der SMS-Nummern einzuschränken.

Wenn Sie entscheiden, dass Sie eine bestimmte SMS-Nummer nicht mehr benötigen, können Sie sie freigeben. Um eine SMS-Nummer freizugeben, führen Sie folgende Schritte aus: 

  1. Wählen Sie die Nummer(n), die Sie freigeben möchten.
    • Um mehr als eine Nummer freizugeben, aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben jeder Nummer und klicken Sie auf Nummern freigeben.
    • Um eine einzelne Nummer freizugeben, bewegen Sie den Mauszeiger über die Zeile, die die Nummer enthält, und klicken Sie auf Nummer aus dem Bestand entfernen , das am Ende der Zeile erscheint.
  2. Wenn das Dialogfeld Freigabe bestätigen angezeigt wird, klicken Sie auf Ja, Freigabe.

    Notiz : Wenn Sie versuchen, eine Nummer freizugeben, die aktuell einem Flow zugeordnet ist, wird ein Fehler angezeigt und Sie können die Nummer erst freigeben, wenn Sie die Zuordnung zum Flow aufheben. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten einer eingehenden Nachrichtenroute .

    Wenn Ihr SMS-Nummerninventar mehrere Nummern enthält, können Sie die Suchfunktion verwenden, um die gewünschten Nummern zu finden.

    1. Geben Sie die Nummer, die Sie suchen, in das Suchfeld ein.
      • Während Sie tippen, beginnt die Suche sofort mit der Verarbeitung der Ergebnisse.
      • Fügen Sie keine Klammern, Leerzeichen oder Bindestriche in die Zahl ein - geben Sie die Zahl als eine zusammenhängende Zeichenfolge ein.
    2. Um die Suche abzubrechen oder zu beenden und die Ergebnisse zu löschen, klicken Sie auf das x im Suchfeld.

    Felddefinitionen

    In der folgenden Tabelle sind die Felder und Spalten auf der Seite „SMS-Inventar“ aufgelistet und beschrieben.

    Feld Definitionen
    Suchen

    Wenn Ihr SMS-Nummerninventar mehrere Nummern enthält, können Sie die Suchfunktion verwenden, um die gewünschten Nummern zu finden.

    1. Geben Sie die Nummer, die Sie suchen möchten, in das Suchfeld ein.
      • Während Sie tippen, beginnt die Suche sofort mit der Verarbeitung der Ergebnisse.
      • Die Nummer darf keine Klammern, Leerzeichen oder Bindestriche enthalten. Geben Sie die Nummer als eine fortlaufende Zeichenfolge ein.
    2. Um die Suche abzubrechen oder zu beenden und die Ergebnisse zu löschen, klicken Sie auf das x im Suchfeld.
    Filter

    Wenn Ihr SMS-Nummernbestand viele Nummern enthält, können Sie die Anzeige mit der Filterfunktion auf die Nummern beschränken, die Sie sehen möchten. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Ansicht zu filtern: 

    1. Klicken Filter .
    2. Das Filterfeld wird angezeigt. Sie können nach einem der folgenden Felder filtern:
      • Art
      • Land
      • Status
      • Integration
    3. Klicken Sie auf Übernehmen Sie.
    Aktualisieren

    Aktualisiert die Inventarlistenansicht.
    Zahlen hinzufügen

    Listet die Optionen zum Hinzufügen neuer Nummern auf.
    Status

    Zeigt den Status der SMS-Nummer an. Es zeigt einen der folgenden Status an:

    • Aktiv: Sie können die Nummer zum Versenden von SMS-Nachrichten verwenden.
    • Ausstehend Sie können die Nummer noch nicht für den Versand von SMS verwenden.
    • Ungültig : Eine Nutzung der Nummer zum Versenden von SMS-Nachrichten ist derzeit nicht möglich, da die Nummer noch ungültig ist. Dieser Fehler kann durch Fehler bei der Bereitstellung der Nummer verursacht werden.
    • Initiiert : Eine Nutzung der Rufnummer zum Versenden von SMS-Nachrichten ist derzeit noch nicht möglich, da der Aktivierungsprozess gerade erst eingeleitet wurde.
    • Portierung : Ein SMS-Versand ist unter der Nummer derzeit noch nicht möglich, da die Portierung der Nummer noch in Bearbeitung ist.
    • Ausstehende Stornierung : Sie können die Nummer derzeit nicht zum Versenden von SMS-Nachrichten verwenden, da die Aktivierung der Nummer storniert wurde.
    SMS-Nummer

    Zeigt die SMS-Nummer an.
    Land

    Gibt die Region der SMS-Nummer an.
    Art

    Gibt den Typ der Nummer an. Beispielsweise eine Mobil-, Orts- oder gebührenfreie Nummer.
    Integration

    Zeigt die mit der SMS-Nummer verknüpften Integrationsdetails an.
    Support MMS

    Gibt an, ob die Nummer die MMS-Funktion unterstützt.
    MMS-Inhaltsprofil

    Zeigt das der MMS-fähigen Nummer zugewiesene MMS-Profil an.
    Datum hinzugefügt

    Gibt das Datum an, an dem die SMS-Nummer erstellt wurde.
    Datum der automatischen Verlängerung

    Gibt an, ob die SMS-Nummer für automatische Verlängerungen aktiv ist.
    Zugehöriger Fluss

    Gibt die Details des zugehörigen Ablaufs für die SMS-Nummer an.
    Zugehörige Kampagne

    Gibt an, ob der SMS-Nummer eine Kampagne zugeordnet ist, und enthält die entsprechenden Details.
    Symbol „Mehr“ 

    Klicken Sie auf das Symbol, um die Optionen anzuzeigen:

    • Inhaltsprofil zuweisen : Zeigt das Dialogfeld „Inhaltsprofil zuweisen“ an. Hiermit weisen Sie der ausgewählten Nummer ein MMS-Profil zu. Weitere Informationen zum Zuweisen von Inhaltsprofilen finden Sie unter Inhaltsprofil zuweisen .
    • Entfernen : Zeigt die . Option „Entfernen“ oben in der Liste, wenn Sie das Kontrollkästchen für die SMS-Nummern aktivieren, die einen anderen Status als „Aktiv“ haben. 
    Notiz : Wenn Sie versuchen, eine Nummer zu entfernen, die aktuell einem Flow zugeordnet ist, wird ein Fehler angezeigt und Sie können die Nummer erst freigeben, wenn Sie die Zuordnung zum Flow aufheben. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten einer eingehenden Nachrichtenroute .