Beispiele für Datenspeichergebühren
Ihr Genesys Cloud-Tarif enthält bereits genügend Datenspeicher für die übliche Nutzung. Für Kunden mit datenintensiven Anwendungsfällen können jedoch zusätzliche monatliche Gebühren für die Datenspeicherung anfallen. Der Datenspeicher wird pro Sitzplatz zugewiesen und die Menge variiert je nach Genesys Cloud Tarif. Überschreitungen der "Fair Use"-Menge werden mit $0,25/GB, die über die zugewiesene Menge hinaus gespeichert werden, monatlich in Rechnung gestellt.
Notizen:
- Archivierte Aufnahmen sind von dieser Berechnung ausgeschlossen. Weitere Informationen darüber, wie Sie die Archivierung nutzen können, um im Rahmen der Datenspeicherzuweisungen zu bleiben, finden Sie unter Erstellen einer Richtlinie, Abrufen archivierter Interaktionen und Genesys Cloud Fair Use Policy.
- Die Archivierung von Bildschirmaufnahmen ist auf ein Jahr begrenzt. Danach werden die Bildschirmaufzeichnungen gelöscht. Wenn Sie Bildschirmaufzeichnungen länger als ein Jahr archivieren möchten, sollten Sie die Aufzeichnungen an einen eigenen Langzeitspeicherort verschieben.
Beispiele für die Zuweisung von Genesys Cloud Datenspeicher
Die folgenden Szenarien veranschaulichen verschiedene Ebenen der Datenspeicherung.
- 1.000 Anrufe pro Tag bei 25 Benutzern/Agenten
- Durchschnittliche Gesprächsdauer: 30 Minuten
- Anrufaufzeichnung 12 Monate Aufbewahrungsfrist, 100% der Anrufe werden aufgezeichnet
- Bildschirmaufzeichnungen 3 Monate Vorhaltezeit, 25% der Anrufe werden aufgezeichnet (Screen Recording ist nur für Genesys Cloud CX 2 und Genesys Cloud CX 3 verfügbar)
|
Genesys Cloud Kommunizieren |
Genesys Cloud CX 1
Name: |
Genesys Cloud Name: CX 2 |
Genesys Cloud Name: CX 3 |
Genesys Cloud CX 1
Gleichzeitige |
Genesys Cloud Gleichzeitige CX 2 |
Genesys Cloud Gleichzeitige CX 3 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Inklusive |
5 GB/Benutzer |
17.5 GB/Benutzer |
25 GB/Benutzer |
32.5 GB/Benutzer |
22.75 GB/Benutzer |
32.5 GB/Benutzer | 42.25 GB/Benutzer |
|
Benutzer/Agent Anzahl |
25 Benutzer |
%d Agenten |
%d Agenten |
%d Agenten |
%d Agenten |
%d Agenten | %d Agenten |
|
Zuweisung von Datenspeichern |
125 GB |
437.5 GB |
625 GB |
812.5 GB |
568.75 GB |
812.5 GB | 1056.25 GB |
|
Anrufaufzeichnung |
– |
113.4 GB |
113.4 GB |
113.4 GB |
113.4 GB |
113.4 GB | 113.4 GB |
|
Bildschirmaufzeichnung |
– |
– |
78.7 GB |
78.7 GB |
– |
78.7 GB | 78.7 GB |
|
Erforderlicher Gesamtspeicherplatz |
– |
113.4 GB |
192.1 GB |
192.1 GB |
113.4 GB |
192.1 GB | 192.1 GB |
|
Erwartete Überschreitung |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | 0 |
|
Gebühr für Datenspeicherung (Monatlich) |
$0 |
$0 |
$0 |
$0 |
$0 |
$0 | $0 |
- 1.000 Anrufe pro Tag bei 25 Benutzern/Agenten
- Durchschnittliche Gesprächsdauer: In Minuten
- Aufbewahrung von Anrufaufzeichnungen: 12 Monate, 100% der aufgezeichneten Anrufe
- Aufbewahrung von Bildschirmaufzeichnungen: 6 Monate, 50% der Anrufe werden aufgezeichnet (Screen Recording ist nur für Genesys Cloud CX 2 und Genesys Cloud CX 3 verfügbar)
|
Genesys Cloud Kommunizieren |
Genesys Cloud CX 1
Name: |
Genesys Cloud Name: CX 2 |
Genesys Cloud Name: CX 3 |
Genesys Cloud CX 1
Gleichzeitige |
Genesys Cloud Gleichzeitige CX 2 |
Genesys Cloud Gleichzeitige CX 3 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Inklusive |
5 GB/Benutzer |
17.5 GB/Benutzer |
25 GB/Benutzer |
32.5 GB/Benutzer |
22.75 GB/Benutzer |
32.5 GB/Benutzer | 42.25 GB/Benutzer |
|
Benutzer/Agent Anzahl |
25 Benutzer |
%d Agenten |
%d Agenten |
%d Agenten |
%d Agenten |
%d Agenten | %d Agenten |
|
Zuweisung von Datenspeichern |
125 GB |
437.5 GB |
625 GB |
812.5 GB |
568.75 GB |
812.5 GB | 1056.25 GB |
|
Anrufaufzeichnung |
– |
226.8 GB |
226.8 GB |
226.8 GB |
226.8 GB |
226.8 GB | 226.8 GB |
|
Bildschirmaufzeichnung |
– |
– |
630 GB |
630 GB |
– |
630 GB | 630 GB |
|
Erforderlicher Gesamtspeicherplatz |
– |
226.8 GB |
856.8 GB |
856.8 GB |
226.8 GB |
856.8 GB | 856.8 GB |
|
Erwartete Überschreitung |
0 |
0 |
231.8 GB |
44.3 GB |
0 |
44.3 GB | 0 |
|
Gebühr für Datenspeicherung (Monatlich) |
$0 |
$0 |
$57.95 |
$11.08 |
$0 |
$11.08 | $0 |
- 1.000 Anrufe pro Tag bei 25 Benutzern/Agenten
- Durchschnittliche Gesprächsdauer: 15 Minuten
- Anrufaufzeichnung 12 Monate Aufbewahrungsfrist, 100% der Anrufe werden aufgezeichnet
- Bildschirmaufzeichnungen 3 Monate Vorhaltezeit, 25% der Anrufe werden aufgezeichnet (Screen Recording ist nur für Genesys Cloud CX 2 und Genesys Cloud CX 3 verfügbar)
|
Genesys Cloud Kommunizieren |
Genesys Cloud CX 1
Name: |
Genesys Cloud Name: CX 2 |
Genesys Cloud Name: CX 3 |
Genesys Cloud CX 1
Gleichzeitige |
Genesys Cloud Gleichzeitige CX 2 |
Genesys Cloud Gleichzeitige CX 3 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Inklusive |
5 GB/Benutzer |
17.5 GB/Benutzer |
25 GB/Benutzer |
32.5 GB/Benutzer |
22.75 GB/Benutzer |
32.5 GB/Benutzer | 42.25 GB/Benutzer |
|
Benutzer/Agent Anzahl |
25 Benutzer |
%d Agenten |
%d Agenten |
%d Agenten |
%d Agenten |
%d Agenten | %d Agenten |
|
Zuweisung von Datenspeichern |
125 GB |
437.5 GB |
625 GB |
812.5 GB |
568.75 GB |
812.5 GB | 1056.25 GB |
|
Anrufaufzeichnung |
– |
453.6 GB |
453.6 GB |
453.6 GB |
453.6 GB |
453.6 GB | 453.6 GB |
|
Bildschirmaufzeichnung |
– |
– |
157.4 GB |
157.4 GB |
– |
157.4 GB | 157.4 GB |
|
Erforderlicher Gesamtspeicherplatz |
– |
453.6 GB |
611 GB |
611 GB |
453.6 GB |
611 GB | 611 GB |
|
Erwartete Überschreitung |
0 |
16.1 GB |
0 |
0 |
0 |
0 | 0 |
|
Gebühr für Datenspeicherung (Monatlich) |
$0 |
$4.03 |
$0 |
$0 |
$0 |
$0 | $0 |
