Genesys Cloud
Missbilligung: Dokumente für iOS und Android

Am 22. Februar 2017 wird Genesys die Documents for iOS und Android Apps aus iTunes und dem Google Play Store entfernen. Nutzer, die bereits Documents für iOS oder Android heruntergeladen haben, können bis zum 24. Mai 2017 auf Dateien zugreifen, die mit Genesys Cloud Documents in ihren mobilen Apps gespeichert sind. Nach dem 24. Mai 2017 können Benutzer weiterhin über den Desktop oder das Internet auf die in Genesys Cloud Documents gespeicherten Dateien zugreifen. Wir entfernen diese Funktion, um den Wartungsaufwand zu verringern, die Infrastruktur zu verbessern und die Gesamtleistung der Anwendung zu steigern.

FAQs

Bin ich betroffen?

Wenn Sie oder jemand in Ihrem Unternehmen die Genesys Cloud Documents iOS- oder Android-Apps heruntergeladen und verwendet hat, dann sind Sie betroffen. 

Werden die Anwendungen noch funktionieren?  Werden sie noch funktionieren, um Dateien hochzuladen und darauf zuzugreifen? 

Zwischen dem 22. Februar 2017 und dem 24. Mai 2017:

• Benutzer, die bereits Documents für iOS oder Android heruntergeladen haben, können über die mobilen Apps auf die in Genesys Cloud Documents gespeicherten Dateien zugreifen.
• Genesys wird Bugs oder kleinere Probleme in den Apps Documents for iOS und Android nicht mehr beheben.
• Genesys wird weiterhin alle größeren Sicherheitsschwachstellen beheben.

Nach dem 24. Mai 2017:

• Genesys wird keine Ergänzungen oder Änderungen an den Genesys Cloud Documents iOS oder Android Apps vornehmen.
• Der Zugriff auf Dateien über Dokumente für iOS oder Android wird eingeschränkt oder aufgehoben.
• Die Benutzer können weiterhin über die Web- oder Desktop-Applikationen auf die in Genesys Cloud Documents gespeicherten Dateien zugreifen.

Wie kann ich mich auf diese Abschaffung vorbereiten?

Da alle Ihre Dateien weiterhin über Genesys Cloud Documents im Web oder über die Desktop-Applikationen zugänglich sind, müssen Sie möglicherweise nichts unternehmen. Wenn es Dateien gibt, die in Genesys Cloud Documents gespeichert sind, auf die Sie zugreifen oder die Sie auf Ihrem mobilen Gerät speichern möchten, dann müssen Sie vor dem 24. Mai 2017 über die iOS- oder Android-Apps auf diese Dateien zugreifen.  

Was ist, wenn ich Hilfe brauche oder Fragen habe?

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