Geplante Rückrufe nach Versuchskontrollen anzeigen

Ein Rückruf wird geplant, wenn eine Rückrufversuchskontrolle erreicht ist. Von mehreren Stellen im System aus können Sie Rückrufe einsehen, die durch Versuchskontrollen eingeplant wurden.

Notizen:

  • Rückrufe sind nur im automatischen Wählmodus möglich. 

  • Es gibt derzeit keine Möglichkeit, Rückrufe, die von Agenten geplant wurden, von Rückrufen zu unterscheiden, die durch Rückrufversuche geplant wurden.

  • Geplante Rückrufe verhindern, dass eine Kampagne abgeschlossen wird, aber nicht, dass sie sich ausschaltet.

Aus der Kampagnendiagnose

Die aktuelle Anzahl geplanter Interaktionen wird in der Kampagnendiagnose für eine laufende Kampagne angezeigt.

Über das Kampagnen-Dashboard

Wenn Sie auf den Link Geplante Interaktionen klicken, öffnet sich das Kampagnen-Dashboard mit der Registerkarte Geplante Interaktionen. In dieser Ansicht werden alle geplanten Interaktionen für die Kampagne aufgelistet.

Hinweis: Um eine geplante Interaktion zu beenden, klicken Sie unter Aktionen auf x.

In der Ansicht Geplante Rückrufe

Ein Rückruf, der durch eine Regel einer laufenden Leistungskampagne geplant wurde, wird in der Ansicht Geplante Rückrufe angezeigt